Turkiye'de tuketici haklarini duzenleyen kanun hangisidir?
6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun (TKHK) tuketici islemleri, ayipli mal/hizmet, cayma hakki ve mesafeli sozlesmeleri duzenler.
Cayma hakki nedir ve suresi ne kadardir?
Mesafeli sozlesmelerde (internet, telefon) tuketici, hicbir gerekce gostermeksizin 14 gun icinde cayma hakkini kullanabilir. Iade masraflari satici tarafindan karsilanir.
Ayipli urun aldiysam ne yapabilirim?
Urun tesliminden itibaren 2 yil icinde saticicya basvurarak iade, degisim, ucretsiz onarim veya indirim talep edebilirsiniz. Gizli ayip halinde sure ayibin ogrenilmesinden itibaren baslar.
Tuketici Hakem Heyeti'ne nasil basvurabilirim?
2025 yili icin 77.000 TL'nin altindaki uyusmazliklarda Tuketici Hakem Heyeti'ne il/ilce kaymakamligi ya da e-Devlet uzerinden basvurabilirsiniz. Basvuru ucretsizdir.
Tuketici mahkemesine ne zaman basvurulur?
Uyusmazlik tutari Hakem Heyeti sinirini asiyorsa veya Hakem Heyeti kararina itiraz etmek istiyorsaniz Tuketici Mahkemeleri'ne dava acabilirsiniz.
Abonelik sozlesmesinden cayabilir miyim?
Telekom, spor salonu gibi sure belirsiz aboneliklerde TKHK kapsaminda haksiz sozlesme sartalarina itiraz edilebilir. Asgari sure taahhutleri belirtilen ceza miktarini asamaz.
Sahte urun veya yaniltici reklam sikayet sureci nedir?
Reklam Kurulu'na ve Ticaret Bakanligi'na yazili basvuru yapilabilir. Cezai aciyla savciliga suc duyurusunda bulunulabilir. Maddi zarar icin Hakem Heyeti veya mahkeme yolu aciktir.
Online alisveris iadesinde satici ucreti kesebilir mi?
Cayma hakki kullanilanda satici kargo ucreti haricinde herhangi bir kesinti yapamaz. Urunun kullanilmamis olmasi sarttir; kullanilmis urun iade almayi reddedebilir.
uplaw.ai Turkiye'de tuketici haklari konusunda bana nasil yardimci olur?
uplaw.ai'ye sorunuzu ve satici bilgilerini anlatin. Tuketici Hakem Heyeti basvuru dilekce taslagi hazirlamanizda ve haklarinizi belirlemenizde yardimci oluruz.
Tuketici sorununuzu uplaw.ai ile cozun
TKHK kapsaminda haklarinizi ogrenmek icin yapay zeka destekli hukuki yardim alin.