Online alisverifte cayma hakki nasil kullanilir?
Teslim tarihinden itibaren on dort gun icerisinde herhangi bir gerekce sunmaksizin iade talep edebilirsiniz. Satici iade kargo ucretini karsilamakla yukumludur.
Siparis teslim edilmezse ne yapilir?
Sozlesmede belirlenen veya otuz gunluk yasal sure icerisinde teslim yapilmamasi halinde sozlesmeyi feshedebilir ve odenen tutarin iadesini talep edebilirsiniz.
Sahte veya yaniltici urun satin alirsam ne yapabilirim?
Yaniltici ilan kapsaminda satici hakkinda Tuketici Hakem Heyeti ve BTK'ya sikayet yapilabilir.
Kargo hasari durumunda haklarim nelerdir?
Hasarli ulasan urunde satici yeniden gonderim veya iade ile yukumludur. Hasari tutanakla belgelemeniz hakkinizi korur.
E-ticaret platformlari cayma hakkini kisitlayabilir mi?
Hayir. Yasal cayma suresinin kisaltilmasi mumkun degildir. Platformun politikasi yasal minimumdan asagi olamaz.
Abonelik iptal ettim ama fatura kesilmeye devam ediyor, ne yapabilirim?
Cayma talebini yazili olarak bildirmeniz yeterlidir. Boyle bir durumda Tuketici Hakem Heyeti'ne veya BTK'ya sikayet yapilabilir.
Dolandirici e-ticaret sitesine para gonderdim, ne yapabilirim?
Hemen bankanizi bilgilendirin, BTK sikayet portalina basvurun ve Emniyet Siber Sube'ye bildirimde bulunun.
BTK'ya internet alisveris sikayeti nasil yapilir?
btk.gov.tr adresindeki sikayet portali uzerinden basvuru yapilabilmektedir. Platform icerikleri icin bu kanal uzerinden itirazda bulunulabilir.
uplaw.ai Turkiye internet alisverisi konusunda bana nasil yardimci olur?
Alisveris sorununu ve belgelerinizi sohbet araciligiyla aktarin. BTK, hakem heyeti veya banka itiraz basvurusu icin rehberlik edelim.
Baslamak ucretsiz
Internet alisverisinde hak kaybi mi yasadiniz? uplaw.ai'a anlatin.
Hesap gerekmez. BTK veya hakem heyeti basvurusu icin belgelerinizi hazirlayalim.