Czym rozni sie rekojmia od gwarancji?
Rekojmia to odpowiedzialnosc sprzedawcy wynikajaca z ustawy — obowiazuje 2 lata od zakupu. Gwarancja to dobrowolne zobowiazanie producenta lub sprzedawcy — jej zakres i czas okreslaja warunki gwarancji.
Jakie prawa przysługuja mi przy wadliwym produkcie?
Przy wadliwym produkcie mozesz zadac: naprawy, wymiany na nowy, obnizenia ceny lub — przy istotnej wadzie — odstapienia od umowy i zwrotu pieniedzy. Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedz na reklamacje.
Jak zlozyc reklamacje z rekojmi?
Zglos wade sprzedawcy na pismie lub ustnie. Opisz wade, wskaZ zadanie i dostarcz dowod zakupu. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie sie. Brak odpowiedzi traktuje sie jako uznanie reklamacji.
Jak dlugo trwa rekojmia przy zakupie przez Internet?
Przy zakupach online rekojmia wynosi rowniez 2 lata. Dodatkowo masz 14 dni na odstapienie od umowy bez podawania przyczyny i bez kosztow.
Czy moge oddac towar bez wady w sklepie stacjonarnym?
Sklep stacjonarny nie ma obowiazku przyjecia zwrotu towaru bez wady, chyba ze regulamin sklepu to przewiduje. Inaczej jest przy zakupach online — tam obowiazuje 14-dniowe prawo do odstapienia od umowy.
Co zrobic gdy sprzedawca odmowi reklamacji?
Jesli sprzedawca odmowi reklamacji, mozna: zlozyc skarge do UOKiK, zwrocic sie do Rzecznika Konsumentow lub wystapic do sadu. Mozna rowniez skorzystac z mediacji lub europejskiej platformy ODR.
Jak dziala europejska platforma ODR dla konsumentow?
Platforma ODR (Online Dispute Resolution) umozliwia rozstrzyganie sporow konsumenckich z e-sklepami w calej UE. Jest bezplatna i dostepna przez ec.europa.eu/consumers/odr.
Czy moge zwrocic uzywane buty lub odzie zenie?
Mozna zwrocic uzyty towar jesli pojawily sie na nim wady ukryte. Samo uzywanie nie pozbawia prawa do rekojmi. Natomiast wady wynikajace z normalnego zuzycia nie sa objete rekojmia.
Jak udowodnic ze wada istniala w chwili zakupu?
W ciagu roku od zakupu domniemywa sie ze wada istniala w chwili wydania rzeczy — sprzedawca musi to obalic. Po roku to kupujacy musi udowodnic ze wada istniala wczesniej.
Jak uplaw.ai pomaga mi z reklamacja produktu w Polsce?
Opisz nam kupiony produkt i wade — uplaw.ai pomoze napisac pismo reklamacyjne do sprzedawcy i wyjasni jakie masz prawa z rekojmi i gwarancji.
Bezplatnie
Kupiłes wadliwy produkt? Powiedz uplaw.ai co sie stalo.
Bez rejestracji. uplaw.ai pomoze napisac pismo reklamacyjne do sprzedawcy.