Czym rozni sie rekojmia od gwarancji w polskim prawie?
Rekojmia (art. 556 KC) to ustawowe prawo konsumenta wobec sprzedawcy — obowiazuje 2 lata bez potrzeby posiadania dokumentu gwarancyjnego. Gwarancja to dobrowolne zobowiazanie producenta wskazane w karcie gwarancyjnej i moze miec rozne warunki czasowe.
Jak dlugo trwa rekojmia w Polsce?
2 lata od daty zakupu dla towarow ruchomych (art. 568 KC), 5 lat dla nieruchomosci. W ciagu roku od zakupu wada jest domniemana jako istniejaca w chwili sprzedazy — sprzedawca musi udowodnic wine konsumenta.
Jakich naprawien moge zadac przy reklamacji?
Najpierw mozesz zadac naprawy lub wymiany towaru. Jezeli jest to niemozliwe lub nieadekwatne, mozesz zadac obnizenia ceny lub odstapienia od umowy i zwrotu pieniedzy (art. 560-561 KC). Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedz na reklamacje.
Co zrobic jezeli sprzedawca ignoruje reklamacje?
Brak odpowiedzi sprzedawcy w 14 dni jest uznawany za przyjecie reklamacji (art. 5615 KC). Mozesz wniesc pozew do sadu, zlozac skarge do Inspekcji Handlowej lub skorzystac z bezplatnego arbitrazu konsumenckiego.
Czy paragon jest konieczny do zlozenia reklamacji?
Paragon pomaga ale nie jest jedynym dowodem zakupu. Mozna posluzyc sie wyciagiem bankowym, potwierdzeniem przelewu, korespondencja e-mail z data zakupu. Sprzedawca nie moze odrzucic reklamacji tylko z powodu braku paragonu.
Jak wyglada reklamacja przy zakupie on-line?
Przy zakupie on-line prawa sa takie same jak w sklepie stacjonarnym — 2-letnia rekojmia. Reklamacje mozna zlozyc pisemnie przez e-mail. Sprzedawca nie moze zmuszac Cie do kontaktu wylacznie z producentem.
Co to jest sad polubowny konsumencki?
Stale polubowne sady konsumenckie dzialaja przy Inspekcji Handlowej — bezplatne, szybkie postepowanie dla obu stron. Orzeczenie po zatwierdzeniu przez sad ma moc wyroku sadowego. To szybsza i tansza alternatywa dla sadu rejonowego.
Czy sprzedawca moze ograniczyc moje prawa reklamacyjne?
Nie. Rekojmia jest prawem ustawowym i nie mozna go ograniczyc wobec konsumentow (art. 558 KC). Klauzule umowne ograniczajace rekojmie sa bezskuteczne z mocy prawa.
Co zrobic gdy kupiony pojazd ma ukryte wady?
Samochody podlegaja takim samym zasadom rekojmi — 2 lata od zakupu. Przy samochodach uzywanych sprzedawcy moga skrocic rekojmie do 1 roku. Opinia niezaleznego rzeczoznawcy pomoze udowodnic wade istniejaca w chwili sprzedazy.
Jak uplaw.ai pomaga mi z reklamacja i gwarancja w Polsce?
Opisz co kupilasz, jaka wade stwierdzilash i jak reaguje sprzedawca — a przygotujemy pismo reklamacyjne z konkretnymi zadaniami prawnymi. uplaw.ai identyfikuje Twoje prawa i sformuowuje skuteczne zadania.
Bezplatny start
Masz wadliwy towar? Opisz problem uplaw.ai.
Bez zakładania konta. uplaw.ai przygotowuje pismo reklamacyjne i wyjasnia Twoje opcje prawne.