Apa hak debitur yang mengalami kesulitan membayar kredit di Indonesia?
Debitur yang kesulitan membayar berhak: mengajukan permohonan restrukturisasi kredit (perpanjangan jangka waktu, pengurangan bunga, atau penundaan pembayaran pokok), mendapat informasi lengkap tentang kondisi kreditnya, mendapat perlakuan yang bermartabat dari bank/kreditur, mengajukan keberatan atas SLIK OJK yang tidak akurat, dan mendapat perlindungan dari tindakan debt collector yang melanggar hukum.
Apa itu restrukturisasi kredit dan bagaimana cara mengajukannya?
Restrukturisasi kredit adalah perubahan syarat kredit untuk membantu debitur yang mengalami kesulitan. Jenis: perpanjangan jangka waktu, penurunan suku bunga, pengurangan tunggakan bunga, penambahan fasilitas, atau konversi kredit menjadi penyertaan modal. Ajukan permohonan tertulis ke bank dengan menyertakan laporan keuangan/alasan kesulitan. Bank wajib merespons dalam waktu yang wajar.
Apa yang dimaksud SLIK OJK dan bagaimana jika data saya salah?
SLIK (Sistem Layanan Informasi Keuangan) OJK adalah database riwayat kredit nasabah, menggantikan BI Checking lama. Kreditur menggunakan SLIK untuk menilai kelayakan kredit. Jika data SLIK Anda tidak akurat, ajukan koreksi ke bank pelapor dengan menyertakan dokumen bukti. Bank wajib memperbaiki data dalam 14 hari kerja. Jika tidak direspons, adukan ke OJK.
Apakah debt collector boleh menagih utang dengan cara mengancam atau mempermalukan?
Tidak. POJK 22/2023 (Perlindungan Konsumen OJK) melarang penagihan yang menggunakan cara: kekerasan fisik/psikis, ancaman, mempermalukan di depan umum, menghubungi keluarga/rekan kerja tanpa izin, dan penagihan di luar jam 08.00–20.00 (hari kerja) atau 08.00–17.00 (hari libur). Pelanggaran dapat dilaporkan ke OJK dan Polisi.
Bagaimana cara mengadukan bank atau lembaga keuangan yang bermasalah ke OJK?
Pengaduan dapat dilakukan melalui: website konsumen.ojk.go.id, email konsumen@ojk.go.id, hotline 157, atau aplikasi Appek OJK. Sebelum mengadu ke OJK, debitur harus mengajukan pengaduan ke bank terlebih dahulu dan menunggu 20 hari kerja. Jika tidak ada tanggapan memuaskan, baru adukan ke OJK. Sertakan bukti pengaduan ke bank dan dokumen perkreditan.
Apa yang terjadi jika kredit benar-benar tidak bisa dibayar dan bank mengeksekusi jaminan?
Bank dapat mengeksekusi agunan (hak tanggungan atas properti, fidusia atas kendaraan/aset) setelah kredit dinyatakan macet. Proses: (1) Somasi 3 kali ke debitur; (2) Pelaksanaan lelang melalui KPKNL atau parate eksekusi; (3) Hasil lelang dikurangi utang, selisih dikembalikan ke debitur. Debitur berhak mengajukan restrukturisasi sebelum eksekusi dan dapat menghadiri proses lelang.
Apakah ada perlindungan hukum untuk debitur pinjaman online (pinjol)?
Ya. Pinjol legal harus terdaftar/berizin OJK. Pinjol ilegal tidak boleh digunakan. Debitur pinjol legal dilindungi POJK 10/2022 (LPBBTI): bunga dibatasi, penagihan diatur ketat, data pribadi dilindungi. Jika pinjol ilegal menghubungi, blokir dan laporkan ke satgas.ojk.go.id atau Bareskrim Polri melalui patrolisiber.id.
Apa itu LAPS-SJK dan bagaimana cara menggunakan layanannya?
LAPS-SJK (Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan) adalah lembaga penyelesaian sengketa antara konsumen dan lembaga keuangan di luar pengadilan. Layanannya meliputi mediasi, adjudikasi, dan arbitrase. Pengajuan melalui website lapssjk.id. Layanan gratis untuk konsumen, cepat (maksimal 30 hari mediasi), dan putusannya mengikat jika adjudikasi.
Apakah hutang yang sudah kadaluwarsa masih bisa ditagih di Indonesia?
Berdasarkan KUHPerdata, utang piutang memiliki daluwarsa 30 tahun untuk utang pada umumnya. Namun untuk surat berharga, daluwarsa bisa lebih pendek. Meski demikian, bank dapat terus mencatatkan dalam SLIK. Kedaluwarsa menghilangkan hak bank untuk menuntut melalui pengadilan, tetapi tidak menghapus utang secara otomatis. Konsultasikan dengan advokat untuk situasi spesifik.
Bagaimana uplaw.ai membantu saya dengan kredit bermasalah di Indonesia?
Ceritakan masalah kredit Anda — apakah soal kesulitan bayar, debt collector yang mengancam, data SLIK yang salah, atau eksekusi jaminan — dan uplaw.ai akan membantu Anda memahami hak sebagai debitur, proses restrukturisasi yang tersedia, dan jalur pengaduan ke OJK atau LAPS-SJK.
Gratis untuk memulai
Ada masalah kredit? Ceritakan kepada uplaw.ai.
Tanpa akun. uplaw.ai membantu memahami hak debitur dan mempersiapkan pengaduan ke OJK atau LAPS-SJK.